服務條款

第1條 目的

本服務條款規範使用者（以下簡稱「客戶」）與「孚曼音樂」（以下簡稱「本公司」）之間關於樂器銷售、維修服務、教室租借及音樂教育等服務的使用條件與義務。

本條款適用於透過本公司網站、實體店面或其他管道提供的所有服務，客戶於使用本公司服務時，即視為已同意本條款之所有內容，請在使用前詳細閱讀。

第2條 使用資格

• 年齡限制：客戶須年滿18歲，並具有完全行為能力。未滿18歲或不具有完全行為能力之客戶需由法定代理人（監護人）同意後方可使用本服務。
• 法人或團體使用：若以法人或團體名義使用服務（如團體練習、活動租借等），預約人須保證已獲得該法人或團體的正式授權。
• 會員資格：本公司有權根據客戶的使用紀錄和行為表現，限制或取消其會員資格（詳見第4條取消與退款）。

第3條 預約與支付

教室租借及課程預約可透過本公司網站、電話或實體店面進行，並確認租借日期、時段及教室類型。

服務費用依照本公司公告之價格計算，客戶應依照以下方式完成支付：

• 教室租借：預約後24小時內完成付款或於報到時以現金支付。
• 樂器購買：依交易當時約定的方式支付。
• 維修服務：完成維修後取件時支付。

未依約定時間完成支付者，本公司有權取消相關預約或服務。

第4條 取消與退款

教室租借取消與會員資格影響：

• 客戶需於預約時間 3 小時前 取消預約。
• 若客戶累積超過2次未到場（未事先取消且未使用教室）。
• 於預約時間3小時內取消，且累積超過2次。
• 符合上述任一條件者，本公司有權暫停或取消會員優惠，並可能限制未來租借權限。

商品退換貨政策：

• 未拆封的商品可在購買後7天內辦理退換貨，須出示原始發票。
• 已拆封但未使用的商品可在購買後3天內辦理換貨，不適用於退款。
• 客製化商品、耗材及特價商品一旦售出，除商品本身有瑕疵外，恕不接受退換貨。

若因不可抗力因素（如天災、政府命令）導致服務無法履行，本公司將協助取消預約及退款，且不計入取消紀錄。

第5條 使用規範

教室使用規範：

• 教室僅供合法用途，嚴禁違法行為。
• 使用期間，客戶應保持場地整潔，並於結束後恢復原狀。
• 請遵守本公司關於脫鞋、飲食、音量控制等規定。
• 禁止攜帶危險物品或從事影響他人之活動。
• 若造成設備或場地損壞，客戶需負賠償責任。

維修服務規範：

• 請詳細描述樂器狀況及問題，以利技師進行評估。
• 本公司會依據實際維修狀況提供報價，超出預估範圍時將先行告知。
• 維修完成後請於通知後30天內取回樂器，逾期未取回者，本公司不負保管責任。

第6條 違約處理

若客戶有以下情形，本公司有權終止提供服務，並保留追究法律責任的權利：

• 故意損毀本公司設備或場地
• 違反本條款或公共秩序善良風俗
• 影響其他客戶權益或本公司正常營運
• 提供虛假資訊或詐騙行為

若發生糾紛，本公司擁有最終解釋權，並將依據相關法規處理。

第7條 責任限制

本公司不對因客戶行為導致的任何人身或財物損失負責。

如因系統故障或不可抗力導致服務受影響，本公司的責任僅限於退款或提供替代方案。

本公司提供的樂器維修服務僅保證維修項目的品質，不對原有瑕疵或非維修部分負責。

第8條 隱私權政策

本公司重視您的隱私。我們的隱私權政策說明了我們如何收集、使用和保護您的個人資料。使用我們的服務，即表示您同意我們按照隱私權政策處理您的個人資料。

第9條 條款變更

本公司有權隨時修改本條款，並於網站公告，變更後的條款自公告日起生效。客戶在條款變更後繼續使用本公司服務，即視為已同意修改後的內容。

第10條 準據法與管轄法院

本服務條款之解釋與適用，以及與本服務條款有關的爭議，除法律另有規定者外，均應依照中華民國法律處理，並以台灣台中地方法院為第一審管轄法院。